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飞鸟开放平台为企业通信或第三方提供了一个综合性通信开发平台。它结合交互式语音应答系统(IVR)、自动话务排队系统(ACD)、通话全程录音系统、坐席状态监控、群呼系统、语音通知系统等;高效的语音压缩,运营商电话与网络电话(VoIP)互联网互通,无障碍连接,支持大容量、多并发呼入和呼出,负载能力强,应用场景广泛,满足大型呼叫业务需求。


基于飞鸟开放平台,有无限的扩展机会,企业和第三方开发者均可通过飞鸟通信接口设计和开发呼叫软件,零设备成本,零维护成本且最大程度为客户提供便捷、智能的服务。


我们呼吁广大企业或第三方开发者:保持开放的心态,加速内部沟通和实现高效协作,最终实现多方共赢。

飞鸟平台结构图

平台硬件由同一厂商生产,规避了多厂商集成的接口与兼容性问题。
平台采用整合式CTI平台结构,系统功能和软硬件都实现高度整合,所有CTI功能均在一台设备上承载和实现,不使用分离的CTI中间产品、录音产品等。
采用三大运营商线路,保证通话质量。
快速集成。
零设备成本、零维护成本、安装、实施和扩展容易快捷。

客户端软件程序通过SDK与平台服务器通信,SDK包含的功能有:呼叫、来电、挂断、转接、置闲、置忙等。

客户端接入底层SDK步骤:

下载获取客户端呼叫底层SDK
部署初始化客户端SDK,客户端调用SDK请求平台服务器进行呼叫
客户端监听来自服务器的事件通知,对相应的事件做不同的处理,如:登录、来电、挂机等
通过发送HTTP POST请求就可以轻松实现接口调用